Konkurenčný monitoring
Monitoring konkurencie pomáha eshopom múdro sledovať trh, ceny aj ponuku konkurentov a rozhodovať sa na dátach. V texte nájdete praktické postupy, metriky aj nástroje, ako monitoring konkurencie zaviesť a využiť.
Čo je konkurenčný monitoring a prečo sa bez neho nezaobídete
Konkurenčný monitoring je systematické sledovanie aktivít vašich rivalov. Zahŕňa predovšetkým kontrolu cien, dostupnosti, šírky sortimentu, noviniek, marketingových kampaní a zákazníckych hodnotení. Cieľom konkurenčného monitoringu je zistiť, kde máte priestor na rast marže, ako urýchliť naskladnenie žiadaných položiek a kedy je výhodné reagovať úpravou cien alebo komunikácie. V prostredí rýchleho ecommercu ide o trvalý proces, nie jednorazovú akciu.
Ako robiť monitoring konkurencie efektívne v praxi
Začnite mapou trhu: spíšte hlavné konkurenčné obchody, ich kanály a orientačné podiely. Potom nastavte zber dát. V ecommercu sa oplatí pracovať s kvalitnými produktovými dátami, typicky cez XML feed, aby ste mali porovnateľné názvy, kódy a parametre. Pri položkách, ktoré predávate, sledujte ceny, zľavy, dostupnosť, posuny v popisoch a obrázkoch. Zároveň kontrolujte výpisy na tovarových porovnávačoch a správanie na marketplace platformách.
Najčastejšie metriky konkurenčného monitoringu
- Minimálna, priemerná a mediánová cena na trhu
- Váš rozdiel proti trhu a proti najlacnejšiemu predajcovi
- Skladová dostupnosť konkurentov v čase
- Podiel vyhratých pozícií na porovnávačoch
- Rýchlosť reakcie konkurencie na zmeny cien a naskladnenia
- Trend nových a vyradených produktov v kategóriách
Od dát k rozhodnutiu: čo meniť a kedy
Výstupy z konkurenčného monitoringu majú zmysel až vtedy, keď vedú k akcii. Pri produktoch s vysokým dopytom môžete pracovať s dynamickou maržou, pri menej porovnateľných položkách investujte do obsahu a služieb. Ak konkurencia vypredala kľúčový produkt, je to signál na posilnenie inzercie a viditeľnosti. Priebežne kontrolujte duplicitné produkty, pretože skresľujú porovnanie a oslabujú výkon vo vyhľadávaní.
Automatizácia šetrí čas aj peniaze
Manuálny zber cien a dostupnosti je náročný a náchylný na chyby. Využite automatizáciu a pravidlá, ktoré priebežne aktualizujú cenotvorbu alebo štítky podľa situácie na trhu. Napojse zvládne spracovať rôzne dodávateľské zdroje, zlúčiť ich a pripraviť jednotné dáta na porovnanie aj riadenie cien. Pozrite si prehľad funkcií na stránke Funkcie.
Monitoring konkurencie a tovarové porovnávače
Porovnávače výrazne zrýchľujú trhové zrkadlo. Pravidelne kontrolujte pozície, spárovanie kategórií a kvalitu dát vo feede. Ak je to potrebné, urobte úpravu feedov, aby názvy, parametre a dostupnosť boli konzistentné. Tým zvýšite mieru spárovania a udržíte stabilný výkon kampaní na tovarových porovnávačoch.
Pokročilé tipy pre konkurenčný monitoring
- Nastavte limity marže a pravidlá, kedy s cenou nepohybovať, aby ste chránili zisk.
- Zaveďte kategorizáciu konkurentov podľa ich stratégie, napríklad cenoví lídri, špecialisti alebo prémiové obchody.
- Spojte výsledky monitoringu s plánovaním nákupu a naskladnenia, nech nepremeškáte dopytové vlny.
- Testujte, či je výhodnejšie ísť po najnižšej cene, alebo budovať hodnotu cez obsah a služby.
Ako začať počas jedného týždňa
Prvý deň vyberte kategórie a konkurentov. Druhý až tretí deň pripravte zdroje dát a overte zhodu produktov. Štvrtý deň nastavte reporty s kľúčovými metrikami. Piaty deň prepojte výstupy s cenovými pravidlami a obsahovými úpravami. Nasledujúci týždeň už len dolaďte frekvenciu aktualizácií a prahy, aby konkurenčný monitoring bežal spoľahlivo a bez potreby manuálnych zásahov.
Kedy dáva zmysel prizvať nástroj
Ak spravujete tisíce položiek, viacerých dodávateľov a pracujete s rôznorodými dátami, oplatí sa nasadiť centralizovaný nástroj, ktorý zjednotí importy, zvládne pravidlá, exporty na porovnávače a marketplace a poskytne dáta pre monitoring konkurencie. V Napojse môžete kombinovať dodávateľské zdroje, tvoriť vlastné exporty a mať istotu, že sa rozhodujete podľa aktuálnych dát.